1. Versand & Lieferung
- Wie lange dauert der Versand? Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 3-7 Werktage.
- Versendet ihr auch international? Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands und der EU. Die genauen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.
- Wo ist meine Bestellung? Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit du deine Sendung verfolgen kannst.
2. Produkte & Personalisierung
- Was bedeutet „Gesticktdesign“? Bei ZAERON legen wir Wert auf Qualität. Viele unserer Designs sind hochwertig gestickt (embroidered) statt nur bedruckt, was für eine längere Haltbarkeit und einen edlen Look sorgt.
- Welche Größe soll ich wählen? Unsere Hoodies und Shirts haben oft einen „Oversized Fit“. Wenn du es lieber passgenau magst, bestelle eine Nummer kleiner. Schau dir ansonsten unsere Größentabelle auf der Produktseite an.
- Sind personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen? Ja, Artikel, die speziell nach deinen Wünschen bestickt oder personalisiert wurden, können wir leider nicht zurücknehmen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
3. Rücksendungen & Erstattungen
- Wie kann ich einen Artikel zurückschicken? Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Schreibe uns einfach eine kurze Mail an info@zaeron.de, um die Rücksendung anzumelden.
- Wer trägt die Rücksendekosten? Um unsere Preise fair zu halten, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
- Wann erhalte ich mein Geld zurück? Sobald deine Rücksendung bei uns in Osnabrück geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Zahlung
- Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an? Wir akzeptieren gängige Zahlungsmittel wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Klarna.
