Erstattungsrichtlinien (Refund Policy)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ZAERON. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Streetwear-Produkten zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen (Retouren)

• Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzusenden.
• Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht (Wichtig für Gesticktdesign)

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuelle Stickereien oder personalisierte Designs).
• Diese Artikel können nur bei einem Herstellungsfehler oder Defekt reklamiert werden.

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein.
• Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von ca. 14 Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers oder Zahlungsdienstleisters.

4. Versandkosten bei Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Rückgabe Ihrer Artikel wenden Sie sich bitte an uns:

ZAERON (Gesticktdesign) Neulandstraße 12, 49084 Osnabrück E-Mail: info@zaeron.de